契約条件

ご利用規約

 

本規約はwww.romeopera-tickets.com.に於けるオンライン販売の際に適応されます。

 

 

1.総則

 

お客様のオンラインンでのご注文は、購入契約の申込みとなります。

ご注文を受けたイベントについてはチケット確定通知により、弊社とお客様の契約が成立します。

ご注文は弊社ホームページ上の注文フォーム欄を正確にご入力ください。お客様のご入力が不適切な場合、弊社では何らの賠償責任を負わないものとします。

弊社の提供するイベントは独自の主催ではない為、第三主催者の販売方法の指示に基づき、弊社サービスにて提供致します。

 

2.ご注文・購入契約の成立

 

お客様のご注文受付後、ご希望のチケット入手が可能かどうか通知されます。

ご注文の際、選択したカテゴリー内における座席の選択は出来ません。

ご希望のカテゴリーが入手できない場合、その旨の通知及び代替案を連絡致します。

お客様からのご注文はチケット確定通知により、弊社とお客様の契約が成立します。

チケットのキャンセルや交換はできません。

尚、ご遅刻等によって一部、または全てをご利用できなかったチケット代金の補償は致しません。

 

3.お支払方法について お支払条件

 

弊社のサービスは前払いでのお支払いとなり、ご注文の際に契約成立時の金額をお支払いいただきます。

金額はユーロに計算され、税込みで表示されています。

最終的にお支払ただく金額には、付加価値税他、チケット送付の際経費等も含まれます。

総お支払金額の明細についましては、ご注文の際にはショッピングカート内、及びご注文後に弊社から送付する確認書にてご覧いただけます。

支払い方法はクレジットカード(Eurocard/MasterCard, Visa, JCB, Diners)となります。

クレジットカードでの支払いの際、データー伝送を保護するために業界標準のSSL暗号が使用されます。

 

4.キャンセルポリシー

 

ご購入決定されたチケットは、理由の如何を問わず、取替、変更、キャンセルはお受けできません。

弊社で販売するチケットにつきましてはクーリングオフは適応しません。

ご購入いただいたイベントにご参加できない場合、弊社では委託転売の機会を提供をしておりますが、購入者の有無及びチケット代金の保証は致しません。

転売後、弊社からお客様へ返金する金額は、転売金額より手数料を引かせていただきます。

尚、弊社での転売を決めた場合のキャンセルは出来ません。

 

5.公演内容の変更

 

ご予約いただいたイベントにつきましては、それぞれの主催者のやむを得ない事情によるキャスト及び公演内容の変更の可能性があります。稀に起こり得る公演場所や公演時間変更も含め、お客様にはこの旨をご購入契約の際に同意されたものと致します。

弊社では公演のキャンセル・延期・変更等のお客様への連絡は致しかねます。

変更・キャンセルの有無等につきましては直接主催者にお問い合わせください。

尚、主催者による公演キャンセルの際には、ご購入金額は全て返金させていただきます。

 

6.チケットの郵送

 

ご予約いただいたチケットはそれぞれの会場の当日券預り所にてお受け取りいただけます。ご希望でしたらご予約の際にいただくご住所又はご宿泊のホテルに送付することもできます。

幾つかの主催者はイーチケットを提供しています。お申し込みいただくチケットがこれに該当するかどうかは、ご注文フォーム内でご覧いただけます。

様々な配送オプションにおける送料については注文フォームに表示されます。

 

7.契約言語

 

契約内容、その他の情報、お客様サービス、クレーム対応は原則ドイツ語または英語となります。

ご希望に応じて日本語での対応も可能ですが、お返事にお時間がかかる場合があります。

 

8.保証と責任

 

多くの主催者は公演日の1ヶ月前より正式なチケット予約が開始されます。

お申込みいただいたイベントのチケットが、弊社の範疇における理由でご用意できない場合、お支払いただいた料金は全額返金致します。尚、お客様に対する保証につきましては法律に準じます。

 

9.個人情報について

 

弊社はお客様から提供される公人情報を、公正な業務活動に必要な範囲に限定し登録・使用いたします。

登録・使用される項目は氏名、住所、メールアドレス、電話番号、ユーザー名、パスワードとなり、こちらはお客様の質問応答、業務の遂行、技術的な管理の目的にのみ使用します。

弊社スタッフは個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守致します。

個人情報が第三者(配達員、主催者)に更に開示されるのは、弊社サービス運営上必要な場合に限ります。

弊社のインターネットはクッキーを使用し、使用されたデータは一連の注文手続きが終了した後は消去されます。

お客様は弊社の個人情報保護への取り組みをご承諾いただくものとします。

その他個人情報に関するご相談・ご質問等は下記メールアドレスへお問い合わせください。

romeopera-tickets.com

10.法的手段の利用

 

弊社サービスに関してお客様との間で紛争が生じた場合には、誠意をもって解決するものとします。

協議で解決できない場合につきましては、オーストリアの法律を適応します。

お客様の週初・住居がオーストリアにある場合、またはオーストリア国内にて従事している場合、訴訟の直轄裁判所は住居所在地区の直轄裁判所となります。

契約による法的紛争の場合、お客様の住所所在地の消費者法の規定が契約において適応されます。

 

 

11.紛争

 

弊社は裁判所外での仲裁機関として、インターネットオンブスマンを認定します。

紛争仲介に関しての質問については

弊社Eメール office@romeopera-tickets.com 又はインターネット・オンブスマンwww.ombudsmann.at . 

 

 

12.言語

 

この「ご利用規約」の内容が言語によって異なる場合、ドイツ語で記載されている内容に準ずるものとします。

 

 

13.分離条項

 

お客様と弊社の契約におけるいずれかの条項が本規約に一部または全体に適応されない場合、または本規約に該当項目がない場合、その一部または全体に不適用、または該当項目不在部分以外の、他の条の拘束力には何も影響を及ぼさないものとします。

 

 

14.著作権・商標

 

弊社ホームページに掲載されている個々の情報(文字、写真、イラスト等)は著作権の対象となっております。RM Europa Ticket GmbHでは利用者が当ホームページの情報を利用して行う一切の行為について何ら責任を負わないものとします。ホームページのコピー、印刷はRM Europa Ticket GmbHにおけるご注文目的における場合のみ許可されます。その他の目的による編集、多様化、編集または公の再生・複写は著作権侵害にあたる行為のため禁止します。

 

本規約は2016年3月31日より施行致します。