Постановления и условия

1. Общие положения

При продаже билетов компанией www.romeopera-tickets.com действуют Общие условия договора, которые действительны с 1-ого января 2007г.  Особые условия со стороны покупателя, отклоняющие от общих условий, имеют силу, если мы подтвердили свое согласие с ними в письменной или официальной форме от имени компании.  Спектр наших предложения не накладывает обязательства на оферента и может быть изменен.  Заказ билетов со стороны клиента представляет собой предложение о заключении договора купли-продажи. Подтверждение о получении заказа, высланное нами следом, не означает принятия предложения.  Договор купли-продажи заключается только тогда, когда мы пересылаем клиенту подтверждение заказа/ подтверждение о принятии оферты. Клиент обязан предоставить полные достоверные сведения в бланке заказа. Убытки, нанесенные в результате указания неверных данных со стороны клиента, клиент обязан возместить самостоятельно. Наша компания осуществляет не все предложенные услуги самостоятельно и поэтому сохраняет за собой право передать заказ квалифицированному третьему лицу для его осуществления.

2. Заказ 

Заказ, отправленный клиентом, является обязательным для исполнения только с момента получения положительного ответа со стороны компании (принятие оферты или подтверждение заказа) и не может быть аннулирован. Возврат и обмен входных билетов не возможен. После успешной доставки Вашего запроса о бронировании билетов Вы получите сообщение о том, может ли желаемый заказ быть осуществлен. Списание денежных средств в размере стоимости билетов осуществляется через Вашу кредитную карту или на основании инкассового поручения.  При заказе через интернет невозможно лично выбрать места в выбранной ценовой категории. Если билетов желаемой ценовой категории больше нет в наличии, Вам сообщат от этом и предоставят информацию об альтернативах. Замена неиспользованных, например из-за опоздания, или лишь частично использованных билетов не может быть осуществлена.

3. Условия оплаты

Наши услуги предоставляются после поступления оплаты со стороны клиента в размере, оговоренном на момент заключения договора. Расчет производится в Евро. Все цены указаны с НДС, установленном законом. Цены действуют на момент заключение заказа включая НДС плюс все дополнительные расходы, связанные с отправкой билетов (при дополнительной доставке). Они явно указаны в корзине до заключения договора и далее в подтверждении заказа, которое пересылается клиенту.  Мы принимаем следующие формы оплаты: PAYPAL - Кредитные карты (Eurocard/MasterCard, Visa, JCB и American Express-Amex), системы оплаты - наложенный платеж,  денежный перевод. При осуществлении оплаты с помощью кредитной карты используется SSL-шифрование - зашифрованная передача данных, отвечающая современному слову техники, таким образом Ваши данные будут защищены от несанкционированного доступа. При оплате денежным переводом клиент обязан произвести платеж в течение одной недели с момента поступления подтверждения заказа.  В отношении клиентов, с которыми нас связывают длительные деловые отношения, мы оставляем за собой право также осуществлять доставку с выставлением счета-фактуры. Сумма по счету подлежит оплате без вычетов сразу же после его получения. Сумма должна быть переведена на указанный в фактуре банковский счет.

4. Изменение программы

romeopera-tickets.com также не несет ответственности в частности за издержки, возникшие со стороны клиента в результате возможной отмены или переноса мероприятия, внесения изменений в программу или исполнительский состав, сюда относятся например расходы на проезд, жилье и питание. Компания Vienna-Concert не обязана информировать держателей билетов о возможной отмене мероприятия или его переносе на другое время или в другое место.  Но мы стараемся предоставлять покупателям соответствующую информацию насколько это возможно. В случае отмены мероприятия запрос на возврат стоимости билетов может быть направлен только напрямую организатору. Если в счет были поставлены сборы за предварительную продажу, отправку или предоставление билетов на мероприятие, которое впоследствии было отменено, эти сборы ни в коем случае не могут быть возвращены, так как обязательства по содействии в получении билетов были выполнены.

5. Доставка билетов

romeopera-tickets.com по адресу Wohllebengasse 6/2, 1040 Вена, в часы работы офиса с понедельника по пятницу без перерыва с 10:00 до 18:00.

6. Место исполнения договора

Местом исполнения всех обязательств по договору купли-продажи является юридический адрес нашей компании.

7. Язык договора

Содержание договора, вся прочая информация и данные, а также предоставление справочной информации и обработка жалоб предлагаются целиком на немецком и английском языках.

8. Срок службы/годности, обязательства и гарантия

Билеты некоторых организаторов могут быть официально забронированы как правило не ранее чем за месяц до мероприятия.     В случае если по каким-либо техническим, организационным или прочим причинам невозможно предоставить забронированные и оплаченные билеты, Viena-concert.com возмещает без вычетов стоимость билетов и возможные сборы.  Vienna-concert.com ни в коей мере не берет на себя обязательств по издержкам, напрямую и не напрямую связанные с (несостоявшимся) бронированием, например  не возмещает расходы, понесенные в случае аннулирования поездки. Претензии по гарантии предъявляются гаранту , т.е. производителю (исполнителю), иногда также продавцу. Гарантия предоставляется в соответствии с установленными гарантом положениями. При использовании гарантии, установленные законом положения о сроке годности и службы не ограничиваются.

Срок годности и службы обеспечивается в соответствии с положениями закона.

9. Право потребителя на отказ от исполнения договора

Все бронирования билетов являются обязательными и не могут быть ни аннулированы, ни изменены с оговоркой на законное право отказа от договора.
Продажа входных билетов - это услуга, предоставляемая в сфере досуга, согласно ст. 5с ч. 4 п. 2 Закона о защите прав потребителей (§ 5с Abs. 4Z 2 KSchG ). В этой связи, применение законного права отказа от договора исключается (Статья 5е Закона о защите прав потребителей - § 5e KSchG).
С определенными оговорками есть возможность перепродажи билетов с уплатой комиссии, при этом риск несет покупатель.  В этом случае возврат денег осуществляется только в размере суммы, полученной от перепродажи билетов, за вычетом комиссионных сборов.
Отмена/перенос мероприятий, изменение программы и состава исполнителей: 
Обращаем Ваше внимание на то, что организатор может изменить дату проведения мероприятия и состав исполнителей. Возможные претензии, вытекающие из этого, разрешаются согласно условиям организатора.
Информирование покупателей не входит в обязанности билетной кассы, но мы будет стараться сообщать Вам об изменениях по мере наших возможностей. 
Будучи посредником при продаже входных билетов, билетная касса не несет ответственности за возвращение стоимости входных билетов, но мы стараемся договориться с организатором о возврате денег покупателю, если со стороны организатора нет встречных требований. 
Для этих целей билеты должны быть возвращены в оригинале в нашу билетную кассу.  Возврат билетов возможен - за исключением особых положений со стороны организатора - в течение срока, установленного организатором, начиная с момента официального извещения об отмене мероприятия и на условиях организатора. 
Возвращается фактическая стоимость билетов.  Сборы, которые могут взыматься дополнительно по заказу (расходы на отправку билетов, на обработку заказа, на бронирование, доставку билетов, расходы по предварительной продаже и т.д.), ни в коем случае не компенсируются, так как обязательства по предоставлению посреднических услуг были выполнены.

10. Защита данных

Наши сотрудники принимают на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности.  Также сам факт того, что состоялся обмен информацией, не подлежит разглашению. Информация о маршрутизации и домене должна и может передаваться. Клиент одобряет, что указанные в контракте данные о клиенте могут быть сохранены и обработаны для нашей бухгалтерии и для учета клиентов. Данные используются нами для исполнения предписаний закона и для осуществления расчетов. Сохраняются следующие данные: Имя, фамилия, адрес электронной почты, улица, почтовый индекс, место проживания, номер телефона, логин и пароль. Для оплаты по кредитной карте нам также требуются следующие данные: Тип и номер кредитной карты, срок действия кредитной карты и контрольные цифры на оборотной стороне. Данные клиента не передаются третьим лицам, если только это не является обязательным требованием для исполнения договора. Наши партнеры проинформированы о наших положениям в отношении защиты данных и обязуются их соблюдать. Если у Вас возникли еще вопросы, обращайтесь в наше бюро для получения справки относительно защиты данных, обращайтесь также с общими вопросами, жалобами и т.д. по адресу office@vienna-concert.com.

11. Применяемое право, юрисдикция 

Стороны договора соглашаются на применение австрийского материального права, если это не противоречит обязательным положениям закона.

Если покупатель имеет место жительства или место постоянного пребывания в Австрии, или если он работает в Австрии, то в случае возбуждения иска против потребителя согласно ст. 88, 89, 93 ч. 2 и ст. 104 ч. 1 устанавливается юрисдикция суда, в чьем судебном округе располагается место жительства покупателя, место его постоянного пребывания или место его работы; это правило не распространяется на споры, которые уже имеют место. В отношении возможных судебных споров, вытекающих из данного договора, применимы также обязательные положения о защите прав потребителей, действующие по месту жительства потребителя.

12. Разрешение споров 

Мы признает Internet Ombudsmann в в качестве места для разрешения споров.  В случае возникновения дополнительных вопросов относительно разрешения споров, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу по адресу office@vienna-concert.com или к Internet Ombudsmann по адресу www.ombudsmann.at.

13. Оговорка о сохранении действия договора 

В случае если отдельные положения договора между нами и покупателем, включая также положения этих Общих условий договора, будут/станут полностью или отчасти недействительными, или если в этих условиях есть упущения, действие оставшихся положений не затрагивается.

14. Авторское право

 Все сообщения, графики и дизайн веб-сайта компании  romeopera-tickets.com служат исключительно для предоставления информации нашим покупателям.  Использование данных осуществляется на свой риск.  Все данных, предоставляемые здесь, защищены статьей 4, статьями 87а и далее закона об авторском праве.  Воспроизведение, копирование или вывод на печать всего веб-сайта разрешены лишь в целях осуществления заказа через romeopera-tickets.com.  Любая обработка, любое копирование, распространение и/или воспроизведение на публике, выходящее за эти рамки, превышает обычное использование и представляет собой нарушение закона об авторском праве.

15. Прочие условия

 Недействительность, ничтожность и отмена отдельных положений не влияет на действие оставшихся положений этих Общих условий договора.

16. Импрессум 

ИП: Михай Радан

Местонахождение: Вена Австрия -1040, Wohllebengasse 6/2

телефон:: +43 1 9688622

Мобильный телефон: (+43) 699 115 511 39  

Электронная почта: office@romeopera-tickets.com

Запрос на получение дополнительной информация и справки, а также жалобы направляйте на office@romeopera-tickets.com

Владелец, редактор и издатель: Михай Радан

Сфера деятельности: Билетная касса (онлайн-продажа билетов).

Профессиональные требования. Положение о предпринимательской деятельности www.ris.bka.gv.at

Членство в экономической палате: Член Экономической палаты Австрии. Профгруппа предприятий по организации досуга/ билетные кассы Вена

Орган надзора: Окружное управление 1010 Вена.

Добровольный кодекс деловой этики: Знак качества электронной коммерции www.guetezeichen.at

Палата экономики Австрии